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    其他問題

問:注冊填寫的信息必須要真實么?

答:注冊時認真填寫各項信息,暢途網將提供多元化的信息提示,需確認填寫的電話號碼準確無誤,并保持通訊暢通,以便特殊情況下暢途網客服人員能及時與您聯系。因電話長時間處于無人接聽、忙音等狀況而使暢途網客服人員不能及時聯系到您,由此造成的一系列損失,暢途網不承擔責任。


問:注冊時,系統提示我的號碼已經注冊過了,怎么辦?

答:系統顯示號碼已注冊。如不是您本人注冊的,您可以通過“找回密碼”功能重置密碼或重新注冊。


問:我以前注冊過,但是密碼忘記了怎么辦?

答:您可以通過“找回密碼”功能重置密碼。


問:購買成功后,號碼留錯,可否更改號碼?

答:購票成功后無法修改任何信息,如不需要身份證原件取票的城市,可登錄“我的訂單”中查詢取票信息,憑取票信息至乘車站取票。


問:車票潮濕或者損壞怎么辦?

答:原則上車票限乘當日當次車,過期、涂改、污損即失效,不能使用。如車票有損壞,請持票到乘車站,由車站工作人員來辨別是否能夠繼續使用。


問:是否可以攜帶白酒、鞭炮上車?

答:按照客運站規定,易燃易爆的物品是不能帶上車的,具體請您咨詢相關客運站。


問:上車攜帶物品的標準及托運如何收費?

答:根據客運站規定:乘車隨身攜帶物品,每一張全價票免費攜帶10千克物品,每一張兒童票免費攜帶5千克物品,體積不能超過0.02立方米,長度不超過1.8米,以能放在本人座位下,或車內行李架上為限。超過規定時,其超過部分按快件行包標準收費,占用座位時,須按實際占用座位數購票。

托運:如果您需要辦理托運,建議您到乘車站咨詢。


問:不同的車型,具體指什么?

答:車型車款分類如下:1.大型客車:車長大于9米的客車。中型客車:車型小于或等于9米的客車。2.大型客車分高三級、高二級、高一級、中級和普通級等五個等級。3.例如大型高一臥代表高一級臥鋪車,而大型高一座代表高一級座位車。


問:是否可以帶寵物上車?

答:按客規規定,寵物不能攜帶上車;但若您確實有困難,可將寵物當行李托運,需憑寵物證辦理手續并寄放在行李箱內(班車在運行過程中不保證寵物安全)。因行李倉內較密封溫度較高,如寵物出現意外的話,站方是不負責任的,同時您需負責寵物周邊的其他行李的安全, 請您考慮。


問:遇到司機超載或半路加價等情況怎么辦?

答:司機超載、半路加價等行為屬于司機個人的違規行為,您可以保留證據,向乘車站或當地客運主管部門投訴。

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